智慧供熱，是要借助現(xiàn)代化的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能技術(shù)，將傳統(tǒng)供熱系統(tǒng)和服務(wù)方式進行改造升級，使得供熱系統(tǒng)達到智能化運行水平，使得客戶服務(wù)更加精細、可控。

行業(yè)痛點——

（1）源/網(wǎng)/站/戶多環(huán)節(jié)組合系統(tǒng)，工況復(fù)雜，高效管控工具缺失

（2）人、系統(tǒng)、建筑、氣候等多變量影響因素，動態(tài)變化，經(jīng)驗不足

（3）二次網(wǎng)閉環(huán)、一次網(wǎng)閉環(huán)、全網(wǎng)閉環(huán)，環(huán)內(nèi)不平衡，環(huán)間未聯(lián)動

（4）各業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)獨立運行，彼此隔離，無法協(xié)同，無法統(tǒng)管

（5）系統(tǒng)功能重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)不一，效率低下，重復(fù)投資過高

（6）數(shù)據(jù)之間沒有關(guān)聯(lián)，沒有分析基礎(chǔ)，也缺乏分析工具，數(shù)據(jù)無用

解決方案——

我們圍繞熱力公司的核心業(yè)務(wù)，根據(jù)熱力公司的不同基礎(chǔ)，提供從自動化、信息化、智能化到智慧化的整體解決方案，包括從咨詢、培訓(xùn)、方案、實施到運維的全過程服務(wù)。

我們從工具提供、平衡管控和三維融合等三個方向提供全流程解決方案：

（1）解決工具缺失問題，提供高可靠、定制化、易操作的軟件工具，幫助熱力公司提高生產(chǎn)效率，解放人力，降低管理成本。

（2）實現(xiàn)二次網(wǎng)、一次網(wǎng)、源網(wǎng)之間的平衡調(diào)節(jié)及聯(lián)動互通，提高熱力公司的供熱效果、客服質(zhì)量和經(jīng)營水平。

（3）統(tǒng)籌規(guī)劃，以CPS系統(tǒng)、云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)建模為底層技術(shù)支撐，進行資源融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，真正打通“信息孤島”，構(gòu)建智慧型供熱系統(tǒng)。

“1+3+N 產(chǎn)品模型”

“1”是指一個軟件平臺，即《智慧供熱綜合管理平臺》；

“3”是指供熱管理的三個主要業(yè)務(wù)版塊，即收費、運營和客服；

“N”是指圍繞不同應(yīng)用場景的N個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，也泛指多樣性的解決方案。

1. 智慧供熱綜合管理平臺

英泰立達智慧供熱綜合管理平臺融合了物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)，借助先進的暖通數(shù)據(jù)模型，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深度挖掘供熱管理過程中的內(nèi)在規(guī)律，建立收費、運營和客服工作的內(nèi)在聯(lián)系，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、全面分析，破除“信息孤島”，構(gòu)建自感知、自分析、自診斷、自優(yōu)化、自調(diào)節(jié)、自適應(yīng)特征的智慧型供熱系統(tǒng)。

平臺由“一體 兩端 四層”結(jié)構(gòu)組成。“一體”是指所有業(yè)務(wù)功能均在一個系統(tǒng)內(nèi)完成；“兩端”是指系統(tǒng)支持PC端和移動端同步訪問；“四層”是指系統(tǒng)由設(shè)備層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和平臺層組成。

主要作用：

• 一是數(shù)據(jù)分析層面，做收費、運行、能耗、效果、客服數(shù)據(jù)的采集、分析和可視化展示；
• 二是智能控制層面，實現(xiàn)人、系統(tǒng)、氣候、建筑的有效結(jié)合，和熱源、熱網(wǎng)、熱用戶的智能聯(lián)動控制，做到按需供熱，節(jié)能降耗；
• 三是決策依據(jù)層面，依靠系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，為供熱決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，不再單純依靠人工經(jīng)驗做判斷；
• 四是策略制定與執(zhí)行，實現(xiàn)自感知、自分析、自診斷、自優(yōu)化、自調(diào)節(jié)、自適應(yīng)。

主要功能：

• 數(shù)據(jù)中心：主要包含收費、運行、能耗、效果、安全等五個方面的數(shù)據(jù)采集與分析，從各個維度為供熱公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)
• 智能可視化：實現(xiàn)熱源、熱網(wǎng)、熱用戶的地圖展示，并疊加熱力站運行參數(shù)、能耗分布、室溫分布等信息
• 業(yè)務(wù)系統(tǒng)：預(yù)置設(shè)備巡檢、泄漏監(jiān)測、工程管理、室溫監(jiān)測等子系統(tǒng)，并可實現(xiàn)熱網(wǎng)監(jiān)控、二網(wǎng)平衡、收費管理、客服管理等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的單點登陸
• 專家系統(tǒng)：建立人、系統(tǒng)、建筑、氣候等供熱影響因素的大數(shù)據(jù)分析模型，結(jié)合一線運營專家的實踐經(jīng)驗，找出各個運行數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，提供運營報告、做好負荷預(yù)測、實施精準(zhǔn)調(diào)節(jié)，搭建涵蓋分析、決策、執(zhí)行、服務(wù)的全方位供熱創(chuàng)新應(yīng)用專家系統(tǒng)庫

2.各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)

2.1 熱源廠DCS控制系統(tǒng)

作用：實現(xiàn)鍋爐集中監(jiān)控、熱源調(diào)度管理、鍋爐臺數(shù)控制、出力控制，安全報警，超溫超壓、設(shè)備故障、循環(huán)中斷聯(lián)鎖保護，更精確地達到控制目的。

組成：工程師站、操作員站、儀表柜、DCS機柜、閥門傳感器等。

特點：本系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)化控制方式，操作員站、控制器、通訊模塊、通訊網(wǎng)絡(luò)均采用硬件冗余配置。模塊支持在線熱插拔，信號點點隔離，模塊信號類型自由設(shè)定。控制軟件可實現(xiàn)對鍋爐燃燒系統(tǒng)、蒸汽鍋爐水位、蒸汽壓力、熱水鍋爐出水溫度進行控制，實現(xiàn)鍋爐負荷調(diào)度管理、效率分析。節(jié)省了成本、人力物力，大大提高了安全系數(shù)、工作效率。

2.2 智能熱網(wǎng)（熱力站）集中控制系統(tǒng)

作用：實現(xiàn)換熱站無人值守和遠程集中監(jiān)控，實現(xiàn)按需供熱和節(jié)能降耗。

組成：換熱站本地自控系統(tǒng)+遠程集中監(jiān)控系統(tǒng)+配套硬件

特點：區(qū)別于傳統(tǒng)自控系統(tǒng)，可與收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)進行關(guān)鍵數(shù)據(jù)的互通使用，方便做能耗分析、用能預(yù)測；方便做用戶客服，避免了因客服和運營之間的信息不對稱而造成的用戶頻繁投訴。

2.3 二次網(wǎng)智能平衡及熱用戶精準(zhǔn)控制系統(tǒng)

作用：解決二次管網(wǎng)水力失衡問題，精準(zhǔn)控制熱用戶，為節(jié)能提供支持。

組成：云端系統(tǒng)+手機App+智能調(diào)節(jié)閥

特點：本系統(tǒng)采用LORA、NB-IoT等主流無線物聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)，配備智能溫控調(diào)節(jié)閥，可按小區(qū)、樓棟、單元或終端用戶等不同細分程度進行平衡調(diào)節(jié)，同時支持溫度監(jiān)測和開斷控制等功能；本系統(tǒng)支持不同硬件設(shè)備接入，支持不同控制邏輯選擇，支持接入上位遠程監(jiān)控系統(tǒng)，與熱力站遠程集中監(jiān)控系統(tǒng)同步運行，數(shù)據(jù)共享，為全網(wǎng)平衡提供支持。

2.4 管網(wǎng)泄露監(jiān)測與智能預(yù)警系統(tǒng)

作用：解決泄漏點難發(fā)現(xiàn)、難定位的問題，實現(xiàn)預(yù)報、預(yù)警。

組成：PC軟件+手機App+傳感器

特點：本系統(tǒng)采用聲、光、電相結(jié)合的方式，監(jiān)測補償器的位移補償量，監(jiān)測管網(wǎng)焊縫、母材的滲水、漏水，可快速精準(zhǔn)定位，并及時將定位信息發(fā)送給手機終端和PC終端，達到快速發(fā)現(xiàn)、快速處理的目的。

2.5 供熱企業(yè)設(shè)備管理和巡檢系統(tǒng)

作用：解決設(shè)備登記、管理、維護、更新的準(zhǔn)確性和持續(xù)性問題，是供熱公司的資產(chǎn)管理工具。

組成：PC軟件+手機APP+二維碼部署

特點：系統(tǒng)支持設(shè)備采購、臺賬、使用、維修、檢修等信息記錄，為每個設(shè)備建立電子履歷表，支持二維碼管理，提高設(shè)備管理效率，優(yōu)化供應(yīng)商管理。

2.6 供熱施工資料管理系統(tǒng)

作用：實現(xiàn)掌控供熱施工階段的手續(xù)記錄、施工過程記錄、施工質(zhì)量記錄、文檔資料管理。有助于提高施工質(zhì)量、進度。

組成：供熱施工管理系統(tǒng)+手機app

特點：本系統(tǒng)能夠詳細記錄施工前期、中期、后期資料視頻，方便后期管理維護；施工過程中能實時把控施工進度、過程質(zhì)量，對工程質(zhì)量事故進行追蹤。所有資料均電子存檔管理，避免丟失。

2.7 熱計量及室溫監(jiān)測系統(tǒng)

作用：實現(xiàn)采暖用戶用熱計量，掌握用戶室內(nèi)溫度、回水溫度、供水流量。及時反饋到熱網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶室內(nèi)溫度、回水溫度閉環(huán)控制，舒適供熱。

組成：熱量表+采集器+室內(nèi)溫度傳感器+平臺管理軟件+手機APP

特點：系統(tǒng)能對室內(nèi)溫度移動掌控，室內(nèi)溫度超溫、欠溫時進行報警提醒。熱表遠程直接定時抄讀，無需人工干預(yù)。提供GPRS、NB、LoRa、多種無線組網(wǎng)方式選擇。

2.8 智慧供熱收費管理系統(tǒng)

作用：進行用戶、面積和收費的精細化管理，提高收費率。

組成：軟件系統(tǒng)/配套硬件（可選）

特點：軟件系統(tǒng)的特點是進行數(shù)據(jù)分析，能夠為用戶畫像，清晰展示收費進度、用戶交費渠道偏好、收費率、欠費原因、欠費用戶分布等；硬件設(shè)備融合溫度監(jiān)測、平衡調(diào)節(jié)、用戶鎖閉于一體，從功能上滿足多種控制需求。

2.9 集中供熱智能客服管理系統(tǒng)

作用：熱用戶與供熱企業(yè)高效、便捷的溝通橋梁，是現(xiàn)代化的客服管理系統(tǒng)。

組成：主要包括呼叫中心系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、微信客服端、微信客戶端四大部分。

特點：本系統(tǒng)集來電、微信、政務(wù)熱線于一體，實現(xiàn)通知、報修、投訴、客服一站式服務(wù)，實現(xiàn)在線派單，報修/維修在線辦理，服務(wù)過程記錄跟蹤等功能。